هوش فرهنگی نقش بزرگی در تعیین همکاری بین افراد از فرهنگ‌ها، سنت‌ها، ملیت‌ها، رشته‌ها، کارکردها و فرهنگ‌های مختلف شرکت ایفا می‌کند. نادیده گرفتن تفاوت‌های فرهنگی می‌تواند کسب‌وکار شمارا بی‌اعتبار کند. توسعه و تقویت هوش فرهنگی ممکن است کار آسانی نباشد. این فرآیندی است که در آن افراد به‌آرامی دیدگاه و بینش جدیدی نسبت به روش‌ها و زبان حرفه‌ای جدید به دست می‌آورند که به آن‌ها اجازه می‌دهد راه‌حل‌های بهتری را برای موقعیت‌های متقابل فرهنگی ایجاد کنند.
ایمیل‌ها و کنفرانس‌های ویدئویی امکان انتقال اطلاعات و امکان برقراری ارتباط را بدون توجه به زمان و مکان فراهم کرده‌اند. اکنون این امکان وجود دارد که با فردی که در کشور دیگری زندگی می‌کند به‌راحتی از خانه یا محل کار خود صحبت کنید. بسیاری از شرکت‌ها نیز از استعدادهای خارجی برای رشد کسب‌وکار خود دعوت به همکاری می‌کنند. بااین‌حال، برای کار در یک محیط با فرهنگ‌های متنوع به خاطر داشته باشید که افرادی که با آن‌ها سروکار دارید، ادراکات و دیدگاه‌هایی متفاوت از شما دارند.
درواقع هوش فرهنگی برای یادگیری نحوه برخورد مثبت با مردم از فرهنگ‌های مختلف اهمیت فراوانی دارد. تقویت هوش فرهنگی امکان‌پذیر است و انجام این کار به شما این توانایی را می‌دهد که نسبت به دیگران دلسوزتر و همدل‌تر باشید.
فواید هوش فرهنگی
هوش فرهنگی چندین مزیت را به همراه دارد، ازجمله:
- ایجاد روابط سازنده بر اساس اهمیت دادن به تفاوت‌های افراد
- برقراری ارتباط مؤثر در محیط‌ها با فرهنگ‌های مختلف
- ایجاد زمینه مشترک بین فرهنگ‌های متفاوت
- به حداکثر رساندن کار تیمی در گروه‌هایی که افراد به‌طور متفاوت عمل و فکر می‌کنند
- فراهم شدن امکان استفاده از تفاوت‌های فرهنگی برای بهبود فرآیندهای نوآوری و ارزیابی ارتباطات بین فرهنگی
- به حداکثر رساندن سرمایه‌گذاری برند شرکتی
- ارائه ابزارهایی برای بهبود موفقیت در فروش، عملکرد افراد و تصویر برند
- تشویق مردم به احترام به فرهنگ‌های مختلف
- ارائه بینش برای درک بهتر همکاران و مشتریان بین‌المللی
به‌عبارت‌دیگر، توسعه هوش فرهنگی به سازمان کمک می‌کند تا در هر صنعتی که در آن فعالیت می‌کند، مزیت رقابتی کسب کند.
بیشتر بخوانید: افزایش بهره‌وری افراد پر مشغله با 12 نکته کاربردی
چگونه سطح هوش فرهنگی را در محل کار خود افزایش دهیم؟
ایجاد دلسوزی بین همکاران و مشتریان با پیشینه‌های فرهنگی و ملیت‌های مختلف می‌تواند با ایجاد ویژگی‌های شخصی که کیفیت زندگی، شهرت شخصی و شرکتی و تجربه مشتریان را افزایش می‌دهد، انجام شود. راه‌های مختلفی برای بهبود سطح هوش فرهنگی در محل کار شما وجود دارد. بعضی از آن‌ها عبارت‌اند از:
یک زمینه مشترک ایجاد کنید
در دنیا فرهنگ‌هایی متفاوت از فرهنگ شما وجود دارد، اما مهم است که به خاطر داشته باشید که انسان‌ها هنوز برخی از ویژگی‌های اساسی مشترک دارند. یک فرهنگ متفاوت ممکن است همان شیوه‌های فرهنگی شما را داشته باشد. یافتن یک زمینه مشترک به شما امکان می‌دهد تا شخص دیگری را بهتر درک کنید و موانع ارتباطی را از بین ببرید.
از کلیشه سازی بپرهیزید
کلیشه سازی یک عمل رایج است. این کار به شما مشخصات شخص دیگری را می‌دهد، اما می‌تواند خطرناک باشد زیرا می‌تواند منجر به ایجاد فرضیات منفی و بی‌اساس شود. چیزی که باید به خاطر بسپارید این است که مردم از فرهنگ‌های مختلف اعمال و باورهایی برای خود دارند که ممکن است با شما متفاوت باشد. سعی کنید به‌جای ارزیابی یک فرد از دیدگاه فرهنگی، ارزش شخصی را درک و قضاوت کنید.
به یادگیری ادامه دهید
مهارت‌های جدیدی مانند مدیریت استرس، ایجاد انگیزه در خود و تقویت هوش هیجانی را در خود ایجاد کنید. یادگیری در مورد فرهنگ‌های دیگر نیز باید در لیست فعالیت‌های شما گنجانده شود. همیشه می‌توانید این کار را با جستجو در وب یا صحبت با افراد دیگر در محل کار خود انجام دهید. اینترنت منبع بزرگی از اطلاعات است و شما می‌توانید از آن برای یادگیری چیزهای جدیدی در مورد فرهنگ‌های مختلف مانند رفتارها و عملکردهای فرهنگی آن‌ها استفاده کنید. حتی ممکن است به حقایق جالبی دست پیدا کنید که می‌تواند در برخورد با افراد از فرهنگ‌های مختلف مفید باشد.
آگاه باشید و بپذیرید
آگاهی و پذیرش از عوامل مهم در توسعه هوش فرهنگی است. آگاه بودن به شما این امکان را می‌دهد که بیشتر مراقب اعمال و عادات افراد از فرهنگ دیگر باشید. پذیرش اقدامات فرهنگی آن‌ها احساس همدلی شما را در مورد اینکه واقعاً چه کسی هستند و چگونه آن‌ها را می‌بینید نشان می‌دهد. نحوه رفتار شما با شخص دیگر نیز بر نحوه بینش آن شخص به شما مؤثر است. پذیرش فرهنگ‌های دیگر سطح همدلی شما را افزایش می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا به فردی با هوش فرهنگی بالا تبدیل شوید.
امتحان کردن غذاهای مختلف منحصر به فرهنگ دیگر نیز راهی عالی برای درک افراد دیگر است. جدای از اینکه ذائقه خود را با غذاهای مختلف آشنا می‌کنید، ممکن است به شما اطلاعات جدیدی در مورد سنت‌های آن‌ها بدهد. این همچنین یک راه عالی برای ملاقات با افراد جدید و ایجاد روابط عالی است.
دلایل توسعه هوش فرهنگی
دو دلیل عمده برای توسعه هوش فرهنگی می‌تواند وجود داشته باشد، دستیابی به تنوع فرهنگی و ورود موفقیت‌آمیز به بازارهای بین‌المللی. در اینجا دلایل دیگری برای اهمیت توسعه هوش فرهنگی وجود دارد:
نگرش مهم‌ترین عامل در رشد و ارتقای هوش فرهنگی است. نگرش بیگانه هراسی بر تعصب و عدم توانایی برقراری ارتباط مثبت با مردم از فرهنگ دیگر تأکید می‌کند.
اگر مردم از تفاوت‌های فرهنگی در رشته‌های مختلف آگاه نباشند و مایل به درک فرهنگ‌های دیگر نباشند، به حداکثر رساندن مزایای تنوع دیدگاه‌ها و دانش‌ها غیرممکن است.
همچنین توسعه و تقویت هوش فرهنگی مستلزم عواملی است ازجمله:
- درک معنای واقعی هوش فرهنگی
- تعیین مهارت‌های ارتباطی بین فرهنگی عمده برای بهبود مشارکت کارکنان
- توسعه مهارت‌های بین فرهنگی واقعی برای تقویت روابط با مشتری
- ارائه و بازاریابی کسب‌وکار خود به‌عنوان یک برند بین‌المللی منحصربه‌فرد
هوش فرهنگی یک مهارت حیاتی در دنیای امروز است. ازآنجایی‌که ما در یک جامعه چند فرهنگی کار می‌کنیم وزندگی می‌کنیم، کسب مجموعه‌ای متفاوت از دیدگاه‌ها، دانش و مهارت‌ها برای موفقیت مهم است. شما باید برای برقراری ارتباط و کار با افراد از پیشینه‌ها، نژادها و فرهنگ‌های مختلف آماده باشید. کسب دانش در مورد فرهنگ‌های دیگر برای یادگیری، درک و برخورد شایسته با موقعیت‌های مختلف ضروری است و در دنیای امروز نمی‌توان آن را یک امر اختیاری دانست.
